Electricité : suspension des pénalités sur les factures, un ouf de soulagement pour les consommateurs.

La Société Electrique du Congo (E2C) a décidé de suspendre, jusqu’à nouvel ordre, les pénalités liées au retard de paiement des factures d’électricité par ses abonnées. Les perturbations régulières dans la fourniture de l’électricité, à travers les centres de distribution seraient à l’origine de cette décision qui soulage les consommateurs de cette société.

La suspension des pénalités liées au retard de paiement des factures d’électricité a été ordonnée par note de service n° 157/2025/EC/DGJ, du directeur général de la société E2C (Ex société nationale d’électricité), Jean Bruno Danga Adou, datée du 06 octobre 2025.

En rappel, depuis trop longtemps, E2C avait instauré une pratique qui contraignait ses clients à payer une pénalité de 5 000 francs CFA s’ils dépassaient une semaine sans payer leur facture, qu’ils l’aient, préalablement, reçue ou non.

Avec effet immédiat, cette note vient soulager des milliers de foyers congolais et des entreprises dont les activités tournent au ralenti à cause des coupures intempestives de l’électricité. Ces perturbations ne semblaient justifier l’application des pénalités aux consommateurs qui estimaient que leurs plaintes tombaient dans les oreilles des sourds
Il s’agit ainsi d’une mesure salvatrice qui tend à prouver que de la société E2C est à l’écoute des plaintes de ces abonnés qui souffrent de payer des pénalités pour un produit servit de façon irrégulière.

Le geste technique et social de la direction générale de cette entreprise s’inscrit dans une dynamique plus large de responsabilisation et d’humanisation de l’administration publique, conformément à la vision du gouvernement congolais.

E2C s’est ainsi montrée capable de corriger ses erreurs et de se rapprocher du quotidien de son peuple, tentant de ce fait restaurer sa crédibilité et de rétablir un climat de confiance entre l’administration et les usagers. Les consommateurs auront le temps de régulariser leur situation, sans craindre des frais supplémentaires qu’ils considèrent comme injustes sur leurs factures.

Selon la note du DG, E2C pourrait lever cette mesure de suspension des pénalités, dès que la fourniture de l’électricité sera stabilisée. Appelés à faire preuve de responsabilité, en régularisant leur situation, les consommateurs eux en appelle à l’arrêt pur et simple de ces pénalité.

Joséphine Lekonga.